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Digital TPE : Accompagner la transition numérique

PRESENTATION GENERALE
Structure menant l'action :
THEMES

PUBLICS
Publics de l'action :
PARTENAIRES
Partenaires spécifiques de l'action :
Autres partenaires :
DIRECCTE, Brest Métropole, Région Bretagne, Technopôle Brest Iroise, institutionnels de l'emploi et de la formation professionnelle dont Pôle Emploi, Chambres consulaires, Pôle Métropolitain, La Cantine brestoise, Les Fabriques du Ponant, entreprises, ...
DESCRIPTION
Objectifs de l'action :
Constat :
Le territoire du Pays de Brest se caractérise par un tissu économique composé à 92 % par près de 11 000 Très Petites Entreprises (TPE). (Source diagnostic économique actuel du Pays de Brest 2013)
Dans un contexte de mutation économique fortement impacté par la transition numérique, ces TPE n’échappent pas à la vague digitale quels que soient leur secteur d’activité ou filière.

Dès le second semestre 2015 dans le cadre du projet de Gestion Prévisionnelle Territorialisée des Emplois et Compétences intitulé "Numérique Tout Public" la MEFP du Pays de Brest a lancé une étude sur l’accès, l’appropriation et les usages du Numérique par la diffusion d’un questionnaire destiné aux entreprises du Pays de Brest. L’analyse des résultats d’enquête souligne des disparités fortes dans la maîtrise numérique particulièrement au sein des TPE. De plus, les rendez-vous opérés entre les responsables de TPE et les chargés de mission de la MEFP du Pays de Brest dans le cadre de l’animation de la plate-forme RH, ont permis d’observer un certain nombre de besoins quant à l’usage et à la maîtrise du Numérique au sein des TPE.

La conjugaison des éléments recueillis lors de l’enquête NTP avec les observations réalisées au sein des TPE confirme qu’une forte propension des dirigeants de TPE rencontre des difficultés face à la digitalisation de l’économie qui pourraient s’accroître et menacer à terme la compétitivité et l’emploi de ces TPE.

Par définition, les ressources des TPE en temps et en moyens humains sont limitées. Le chef d’entreprise assure bien souvent beaucoup de fonctions de la commercialisation à la production, du suivi financier et à la gestion des RH. Il est donc compliqué de s’adapter voire de s’approprier de nouveaux moyens de communication, de fonctionnement et gestion induits par la transition numérique.

Dans ce contexte, la MEFP du Pays de Brest propose un service destiné aux TPE du territoire afin d'accompagner leur acculturation à la digitalisation de l'économie et leur permettre de s’approprier les compétences numériques nécessaires au maintien de leur compétitivité dans le cadre de la transition numérique et par conséquent de sécuriser les emplois voire les développer. "Digital TPE" a été expérimenté tout début 2017 et son évaluation en fin d'année a permis de confirmer l'intérêt de l'opération au service des TPE du territoire.

L’objectif de l’action « Digital TPE » est d’identifier les besoins des TPE du territoire afin de leur proposer les solutions les plus adaptées pour leur montée en compétences.
Bien entendu, dans une recherche de cohérence de l’action publique, cette action se fait en lien avec les dispositifs déjà existants sur le territoire. Le dispositif Digital TPE vient notamment compléter en amont l’offre des Chambres Consulaires de façon à :
• Sensibiliser et accompagner des TPE qui ont des difficultés sur les usages basiques du numérique. (TPE peu ou pas connectées)
• Sensibiliser et informer des TPE qui sont conscientes des enjeux mais qui ne connaissent pas les outils.
• Faire le lien vers les offres de formation continue proposées sur le territoire.
• Mieux identifier les besoins des entreprises pour la conception du programme du forum SoluTIC qui seront complétés autant que nécessaire dans le cadre de ce projet par les propositions qui seront faites au sein des groupes de travail réunissant les partenaires de la MEFP du Pays de Brest.
Description du dispositif ou de l'action mis en place :
La MEFP du Pays de Brest a mis en place une démarche méthodologique innovante pour accompagner les TPE. Avec le dispositif « Digital TPE » elle développe une démarche active d’acculturation numérique et digitale auprès des Très Petites Entreprises. Et ce afin de vérifier leur positionnement face aux évolutions économiques (digitalisation de l’économie, mutations des organisations de l’entreprise en interne comme en externe…) ainsi que leur niveau de compréhension et d’appropriation de ces évolutions. (E-commerce, marketing digital, sécurité et protection des données).
Moyens mis en oeuvre :
- Campagnes de mailing et e-mailing
- Communication sur les réseaux sociaux
- Présentation du dispositif lors d'événements
Résultats quantitatifs et qualitatifs :
En 2017 (phase de lancement de l'action), le Dispositif DIGITAL TPE, a obtenu les résultats suivants :
- 54 TPE rencontrées (dont 52 en 1e visite) (Objectif 2017 : 50 RDV entreprise), 15 TPE orientées vers les partenaires experts (Consulaires, SoluTIC, formation, RH TPE...)
- Organisation d'un événement à destination des entreprises : Soirée Startups & TPE : présentation d'outils numériques développés par des startups du territoire à destination des TPE notamment.

En 2018 au 31 mars :
- Mise à jour de la grille d'entretien / diagnostic,
- 15 RDV entreprises,
- Campagne d'e-mailing auprès de 325 entreprises,
- Organisation d'un atelier de travail collaboratif dans le cadre de la - Consultation nationale sur la Stratégie pour un numérique inclusif menée par le Secrétaire d’État au Numérique et publication d'une contribution sur la plateforme dédiée.
Outils, méthodologies, logiciels développés :
- Mise en place de comités de pilotage réunissant : DIRECCTE, Conseil Régional, Conseil Départemental 29, CCIMBO, CMA, Brest Métropole, Technopôle Brest Iroise, Cantine Numérique, Pôle Emploi et Pôle Métropolitain pour le lancement et le suivi de l’opération.
- Mise en place de tableaux de bord de suivi des entreprises rencontrées.
- Organisation de réunions de travail avec les partenaires associés dans le cadre des groupes de travail.
- Guide sur l'offre numérique territoriale aux TPE en cours de réalisation
Valeur ajoutée par la Maison de l'Emploi ou le PLIE :
Les aspects innovants du projet :

La MEFP du Pays de Brest a mis en place une démarche méthodologique innovante pour accompagner les TPE. En 2017, le dispositif Digital TPE expérimente une démarche active d’acculturation numérique et digitale auprès des Très Petites Entreprises avant de consolider le déploiement de l’offre en 2018.

Au-delà de vérifier leur positionnement face aux évolutions économiques (digitalisation de l’économie, mutations des organisations de l’entreprise en interne comme en externe…) ainsi que leur niveau de compréhension et d’appropriation de ces évolutions (e-commerce, marketing digital), la MEFP du Pays de Brest s’engage aussi à apporter une offre de service et des éléments d’information aux TPE rencontrées.

La rencontre en face à face avec la TPE est déterminante pour soutenir le chef d’entreprise dans son appropriation de la transition numérique. C’est la rencontre personnalisée qui apporte une véritable plus-value à l’action en ciblant et s’adaptant au réel besoin des TPE. De plus, l’établissement d’un état des lieux / diagnostic au cours de l’entretien permet de recueillir les besoins directement exprimés par les chefs d’entreprises. Dans une recherche de cohérence de l’action publique, cette action se fait en lien avec les dispositifs déjà existants sur le territoire qui seront complétés autant que nécessaire dans le cadre de ce projet par les propositions émanant des groupes de travail.

Le traitement de ces éléments en groupe de travail permet de construire des réponses et une offre de services réellement adaptées aux TPE du territoire dans un échange dynamique et interactif. La démarche innovante et active d’acculturation numérique et d’appui à la montée en compétences menée auprès des TPE permettra à leurs dirigeants :
- D’être en phase avec les évolutions économiques (gestion numérique, mutations des organisations de l’entreprise en interne comme en externe : web marketing, techniques de communication …)
- De comprendre les modes opératoires dictant les nouvelles formes de coopérations économiques et favoriser les échanges,
- D’agir positivement sur l’emploi induit et/ou impacté par les nouvelles technologies.
Porteur du projet :
MAISON DE L’EMPLOI ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DU PAYS DE BREST
Conditions de transfert de l'action :
L'essaimage du dispositif est en cours avec la MEFPI de Saint Brieuc.
Nous avons également été sollicités par la structure Digital Saint Malo.

La notion d’essaimage peut s'envisager pour le dispositif DIGITAL TPE à l'échelle régionale comme nationale.

La méthodologie employée a déjà été expérimentée à travers le dispositif RH TPE porté par la MEFP du Pays de Brest.
Cette méthodologie a pour atout une structuration forte qui consiste notamment en 3 phases à décliner:
Phase 1 : un accompagnement terrain avec les RDV en entreprise. De ces RDV peuvent émerger des problématiques qui ne sont pas encore traitées sur le territoire.
Phase 2 : la mise en place de Groupes de Travail qui permettent de proposer des pistes d’actions et de construire des solutions en réponses aux besoins qui identifiés sur le terrain.
Phase 3 : Elle vise à rendre opérationnelles les solutions proposées en phase 2 dans les Groupes de Travail.
La phase d’essaimage viendra s’appuyer sur les résultats d’une année de déploiement de l’action.

Il existe également une trame de convention partenariale ainsi qu'un support de formation.
Date de dernière mise à jour :
Mise à jour en cours

Liens hypertextes des documents disponibles :


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